ใบอนุญาตทางไกล & ขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน (SOP)

ภาพรวมที่เข้มข้นและเน้นการปฏิบัติตามกฎระเบียบของบริการโทรเวชกรรมที่ได้รับอนุญาตของเรา ครอบคลุมถึงฐานทางกฎหมาย ขอบเขต การควบคุมการทำงาน การปกป้องข้อมูล เอกสาร และภาระหน้าที่ในการรายงาน

เราเป็นใคร

คลินิกแพทย์แผนไทยเฮิร์บปลั๊กเป็นหนึ่งในคลินิกแรกในประเทศไทยที่ได้รับอนุญาตให้ให้บริการทางไกลภายใต้กรมการแพทย์แผนไทยและการแพทย์ทางเลือก คลินิกนี้เป็นของบริษัท จีเอซีพี จำกัด บริการทางไกลของเราดำเนินการภายใต้ OG.th (Only GACP | Herb Plug Clinic)

ขอบเขตของบริการ

• การปรึกษาการแพทย์แผนไทยที่ส่งมอบทางไกลผ่านแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยของเรา
• การประเมินความเหมาะสม ข้อห้าม และปัจจัยเสี่ยงก่อนการสั่งยาใด ๆ
• การออกและเชื่อมโยงใบสั่งยากับโปรไฟล์ผู้ป่วยและบัตรสมาชิก HN
• การรวมเข้ากับ og.th (Only GACP | Herb Plug Clinic) สำหรับการขอรับการรักษา การจ่ายยาอย่างควบคุม และบันทึก PT.33

กระบวนการ SOP ที่ปลอดภัยและได้รับการอนุมัติของเรา

1. การตั้งค่าบัญชีและการเข้าถึงแบบสองปัจจัย
   • ลงทะเบียนผ่าน Line, อีเมล, หรือโทรศัพท์พร้อมการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) ที่บังคับ
   • ระบบทั้งหมดถูกโฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO27001 ซึ่งตั้งอยู่ในประเทศไทย (การอยู่อาศัยของข้อมูล)
   • การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท (RBAC) และการบังคับใช้สิทธิ์น้อยที่สุดสำหรับบัญชีพนักงานทั้งหมด
2. การยืนยันตัวตนและบัตรประชาชน
   • KYC ผ่าน SumSub (สอดคล้องกับ ISO27001); ตรวจสอบความถูกต้องของบัตรประชาชน ความมีชีวิต และอายุ
   • ใบหน้าของผู้สมัครจับคู่กับบัตรประชาชนพร้อมการตรวจสอบสัญญาณการฉ้อโกง ผลลัพธ์ถูกบันทึกและเก็บรักษาไว้
3. การรับผู้ป่วย
   • การรับข้อมูลที่มีโครงสร้างจะเก็บประวัติทางการแพทย์, ข้อร้องเรียนหลัก, ยา, ภูมิแพ้, ส่วนสูง/น้ำหนัก, และสัญญาณชีพที่เกี่ยวข้องหากมี
   • ได้รับความยินยอมจากผู้ป่วยในรูปแบบดิจิทัล; เก็บหลักฐานความยินยอมพร้อมเส้นทางการตรวจสอบที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
4. การปรึกษา
   • การปรึกษาทางไกลที่มีการแนะนำโดยใช้แบบสอบถามที่มีโครงสร้าง การส่งข้อมูลแบบอะซิงโครนัส หรือการโต้ตอบแบบเรียลไทม์ตามที่กรณีต้องการ
   • ผู้ประกอบวิชาชีพที่ได้รับใบอนุญาตตรวจสอบการส่งข้อมูล อาจขอคำชี้แจงหรือหลักฐานเพิ่มเติมก่อนตัดสินใจ
   • กรณีที่ไม่ผ่านเกณฑ์หรือกรณีที่มีสัญญาณเตือนจะถูกส่งต่อหรือแนะนำให้รับการดูแลแบบพบหน้าพร้อมเหตุผลที่บันทึกไว้
5. ใบสั่งยาและบัตรสมาชิก HN
   • เมื่อได้รับการอนุมัติ ผู้ป่วยจะต้องให้ภาพถ่ายบัตรประชาชนเพื่อออกบัตร HN; บัตรจะเชื่อมโยงกับโปรไฟล์
   • รายละเอียดใบสั่งยาถูกผูกกับบัญชีผู้ป่วยและจำกัดเวลาตามกฎระเบียบ (เช่น PT.33 30 วัน)
6. คำขอการรักษาและการจ่ายยา
   • ใบสั่งยารวมเข้ากับ og.th (Only GACP | Herb Plug Clinic) เพื่อรับคำขอการรักษา; แต่ละคำขอจะถูกตรวจสอบกับขอบเขตของใบสั่งยาและการควบคุมสต็อก
   • คำขอที่ได้รับการอนุมัติจะถูกจ่ายด้วยการเชื่อมโยงเอกสาร PT.33 อัตโนมัติและการหักล้างสินค้าคงคลัง
7. วันหมดอายุของใบสั่งยา
   • การเข้าถึงระบบสำหรับคำขอการรักษาจะถูกหยุดชั่วคราวเมื่อหมดอายุ; การต่ออายุจะถูกแนะนำผ่านแพลตฟอร์ม
8. การปฏิบัติตามกฎระเบียบ
   • คำขอการรักษาและเหตุการณ์การจ่ายยาทั้งหมดจะถูกผูกกับเอกสาร PT.33 ของผู้ป่วย
   • รายงานการจ่ายยาที่เตรียมและส่งให้กับกรมการแพทย์แผนไทยโดยใช้แบบฟอร์ม PT.27/PT.28 ตามความเหมาะสม
   • รายงานที่ส่งตามจังหวะที่ต้องการพร้อมบันทึกการตรวจสอบที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้และซิงค์เวลา

เมทริกซ์การปฏิบัติตามกฎระเบียบ

การปกป้องข้อมูลและความปลอดภัย

• ความปลอดภัยในการขนส่งผ่าน TLS 1.2+; ข้อมูลถูกเข้ารหัสขณะพักด้วยกุญแจที่จัดการ
• บันทึกการตรวจสอบอย่างละเอียดสำหรับการตรวจสอบสิทธิ์ เหตุการณ์ KYC การตัดสินใจทางคลินิก การจ่ายยา และการรายงาน
• การตรวจสอบการเข้าถึงเป็นประจำ; การตรวจสอบประวัติสำหรับพนักงานที่มีการเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
• การสำรองข้อมูล การกู้คืนจากภัยพิบัติ และความต่อเนื่องทางธุรกิจที่ทดสอบตามกำหนดเวลา

สิทธิ์ ข้อห้ามใช้ และการส่งต่อ

• การประเมินสิทธิ์เป็นรายกรณีตามการปฏิบัติการแพทย์แผนไทยและกฎระเบียบปัจจุบัน
• ข้อห้ามใช้รวมถึงเหตุฉุกเฉินเฉียบพลัน โรคจิตเวชรุนแรงที่ควบคุมไม่ได้ และสัญญาณอันตรายอื่น ๆ ตามดุลยพินิจของแพทย์
• กรณีที่ไม่ผ่านเกณฑ์จะได้รับเหตุผลเป็นลายลักษณ์อักษรและเส้นทางการส่งต่อเพื่อรับการดูแลแบบพบหน้า

สิทธิของผู้ป่วย ความยินยอม และการจัดการข้อร้องเรียน

• การยินยอมอย่างชัดเจนที่ได้รับการบันทึกแบบดิจิทัลสำหรับการแพทย์ทางไกลและการประมวลผลข้อมูล
• ผู้ป่วยสามารถขอเข้าถึงหรือแก้ไขบันทึกของตนตามกฎหมาย
• สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนผ่านช่องทางสนับสนุนของเรา; ทุกข้อร้องเรียนจะถูกบันทึกและตรวจสอบโดยการกำกับดูแลทางคลินิก

การเก็บรักษาเอกสารและการรายงาน

• ตารางการเก็บรักษาที่ใช้กับ KYC, การยินยอม, บันทึกทางคลินิก, ใบสั่งยา, บันทึกการจ่ายยา, PT.33, และการส่ง DTAM (รวมถึง PT.27/PT.28)
• บันทึกการตรวจสอบที่ไม่สามารถแก้ไขได้ซึ่งซิงค์ตามเวลา ช่วยให้การตรวจสอบและการตรวจสอบตามกฎระเบียบเป็นไปได้

การติดต่อและการยืนยันตัวตน

คลินิก: คลินิกการแพทย์แผนไทยเฮิร์บปลั๊ก | ผู้ดำเนินการ: บริษัท จีเอซีพี จำกัด | ใบอนุญาต: 10109000565

สำหรับการตรวจสอบหรือสอบถามจากหน่วยงานกำกับดูแล โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของ og.th (Only GACP | Herb Plug Clinic)

คำถามที่พบบ่อย