远程医疗许可证和标准操作程序（SOP）

我们获得许可的远程医疗服务的密集、合规优先概述，涵盖法律基础、范围、工作流程控制、数据保护、文档和报告义务。

我们是谁

Herb Plug 泰国传统医学诊所是泰国首批获得 DTAM 批准提供远程医疗服务的诊所之一。该诊所由 GACP CO., LTD. 拥有。我们的远程医疗服务在 OG.th（仅 GACP | Herb Plug 诊所）下运营。

服务范围

• 通过我们的安全平台远程提供泰国传统医学咨询
• 在任何处方之前评估适用性、禁忌症和风险因素
• 处方的签发和链接至患者档案和 HN 会员卡
• 与 og.th（仅 GACP | Herb Plug 诊所）集成以处理治疗请求、控制药物分发和 PT.33 记录

我们安全且获批的 SOP 流程

1. 账户设置和双因素访问
   • 通过 Line、电子邮件或电话注册，强制使用双因素认证（2FA）。
   • 所有系统均托管在位于泰国的ISO27001认证的安全服务器上（数据驻留）。
   • 基于角色的访问控制（RBAC）和最小特权适用于所有员工账户。
2. 身份证和身份验证
   • 通过 SumSub 进行 KYC（符合 ISO27001）；验证身份证有效性、活体检测和年龄。
   • 申请人面部与身份证匹配，筛查欺诈信号；结果记录并保留。
3. 患者接纳
   • 结构化摄入记录病史、主要症状、药物、过敏、高度/体重和相关生命体征（如有）。
   • 患者同意通过数字方式获得；同意文档存储在不可变的审计轨迹中。
4. 咨询
   • 使用结构化问卷、异步提交或根据案件需要的实时互动进行指导性远程咨询。
   • 持证执业者审核提交内容；可能在决策前要求澄清或补充证据。
   • 不符合条件或有警示标志的案例将被升级或转介至面对面护理，并附有书面理由。
5. 处方和 HN 会员卡
   • 批准后，患者提供身份证照片以便发放HN卡；卡片与个人资料关联。
   • 处方详情与患者账户绑定，并根据法规（例如，30 天 PT.33）设有时间限制。
6. 治疗请求和配药
   • 处方与 og.th（仅 GACP | Herb Plug Clinic）集成以接受治疗请求；每个请求都会根据处方范围和库存控制进行审核。
   • 批准的请求会自动与PT.33文件关联并减少库存。
7. 处方到期
   • 治疗请求的系统访问在到期时暂停；续订工作流程通过平台引导。
8. 法规遵从
   • 所有治疗请求和分配事件均与患者的PT.33文件相关联。
   • 配药报告使用 PT.27/PT.28 表格准备并提交给 DTAM。
   • 报告按要求的节奏提交，并附有不可变的、时间同步的审计日志。

合规矩阵

数据保护与安全

• 通过TLS 1.2+进行传输安全；数据在静止状态下使用托管密钥加密。
• 用于认证、KYC 事件、临床决策、配药和报告的细粒度审计日志。
• 定期访问审查；对有权访问敏感数据的员工进行背景调查。
• 备份、灾难恢复和业务连续性按计划节奏进行测试。

资格、禁忌症和转诊

• 根据泰国传统医学实践和现行法规逐案评估资格。
• 禁忌症包括急性紧急情况、无法控制的严重精神疾病和其他由临床医生自行决定的红色标志。
• 不符合条件的案例将收到书面理由和转诊途径以进行面对面护理。

患者权利、同意和投诉处理

• 通过数字方式捕获远程医疗和数据处理的明确知情同意。
• 患者可以根据法律请求访问或更正其记录。
• 投诉可以通过我们的支持渠道提交；每个投诉都会被记录并由临床治理审查。

文件保留和报告

• 保留计划适用于 KYC、同意书、临床笔记、处方、配药记录、PT.33 和 DTAM 提交（包括 PT.27/PT.28）。
• 时间同步的不可变审计日志促进检查和监管审计。

联系和验证

诊所：Herb Plug 泰国传统医学诊所 | 运营商：GACP CO., LTD. | 许可证：10109000565

对于监管机构的验证或查询，请通过官方 og.th（仅 GACP | Herb Plug 诊所）渠道联系我们。

常见问题解答