Telemedizin-Lizenz & Standardarbeitsanweisung (SOP)

Ein dichtes, compliance-orientiertes Überblick über unseren lizenzierten Telemedizin-Dienst, der die rechtliche Grundlage, den Umfang, Workflow-Kontrollen, Datenschutz, Dokumentation und Berichtspflichten abdeckt.

Wer wir sind

Die Herb Plug Thai Traditional Medicine Clinic gehört zu den ersten Kliniken in Thailand, die von der DTAM zur Bereitstellung von Telemedizin zugelassen wurden. Die Klinik gehört der GACP CO., LTD. Unser Telemedizin-Service wird unter OG.th (Only GACP | Herb Plug Clinic) betrieben.

Leistungsumfang

• Konsultationen zur Thailändischen Traditionellen Medizin werden über unsere sichere Plattform remote durchgeführt
• Bewertung der Eignung, Kontraindikationen und Risikofaktoren vor jeder Verschreibung
• Ausstellung und Verknüpfung von Rezepten mit dem Patientenprofil und der HN-Mitgliedskarte
• Integration mit og.th (Only GACP | Herb Plug Clinic) für Behandlungsanfragen, kontrollierte Abgabe und PT.33-Aufzeichnungen

Unser sicheres und genehmigtes SOP-Verfahren

1. Kontoeinrichtung und 2-Faktor-Zugang
   • Anmeldung über Line, E-Mail oder Telefon mit obligatorischer Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA).
   • Alle Systeme sind auf ISO27001-zertifizierten sicheren Servern in Thailand (Datenresidenz) gehostet.
   • Rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC) und das Prinzip des geringsten Privilegs werden für alle Mitarbeiterkonten durchgesetzt.
2. ID- und Identitätsverifizierung
   • KYC über SumSub (ISO27001-konform); ID-Gültigkeit, Lebendigkeit und Alter verifiziert.
   • Gesicht des Antragstellers mit Ausweis abgeglichen und Betrugssignale überprüft; Ergebnisse protokolliert und aufbewahrt.
3. Patientenaufnahme
   • Strukturierte Aufnahme erfasst Krankengeschichte, Hauptbeschwerde, Medikamente, Allergien, Größe/Gewicht und relevante Vitalwerte, falls verfügbar.
   • Patienteneinwilligung digital eingeholt; Einwilligungsartefakte mit unveränderlicher Prüfspur gespeichert.
4. Beratung
   • Geführte Fernberatung unter Verwendung strukturierter Fragebögen, asynchroner Einreichungen oder Echtzeit-Interaktion, je nach Fall erforderlich.
   • Lizenzierte Praktiker überprüfen Einreichungen; können vor der Entscheidung Klarstellungen oder zusätzliche Beweise anfordern.
   • Nicht berechtigte oder als kritisch eingestufte Fälle werden eskaliert oder mit dokumentierter Begründung zur persönlichen Betreuung überwiesen.
5. Rezept und HN-Mitgliedskarte
   • Nach Genehmigung stellt der Patient ein Ausweisfoto für die Ausstellung der HN-Karte bereit; die Karte ist mit dem Profil verknüpft.
   • Rezeptdetails sind an das Patientenprofil gebunden und gemäß den Vorschriften zeitlich begrenzt (z. B. 30-tägiges PT.33).
6. Behandlungsanfragen und Abgabe
   • Rezepte integrieren sich mit og.th (Nur GACP | Herb Plug Clinic), um Behandlungsanfragen zu akzeptieren; jede Anfrage wird im Hinblick auf den Rezeptumfang und die Bestandskontrollen überprüft.
   • Genehmigte Anfragen werden mit automatischer PT.33-Dokumentzuordnung und Bestandsabnahme abgegeben.
7. Ablauf des Rezepts
   • Der Systemzugang für Behandlungsanfragen wird bei Ablauf pausiert; der Erneuerungsprozess wird über die Plattform geleitet.
8. Regulatorische Compliance
   • Alle Behandlungsanfragen und Abgabeereignisse sind mit dem PT.33-Dokument des Patienten verknüpft.
   • Abgabemeldungen werden mit den Formularen PT.27/PT.28 an DTAM vorbereitet und eingereicht, soweit zutreffend.
   • Berichte werden im erforderlichen Rhythmus mit unveränderlichen, zeitsynchronisierten Prüfprotokollen eingereicht.

Compliance-Matrix

Datenschutz & Sicherheit

• Transportsicherheit über TLS 1.2+; Daten werden im Ruhezustand mit verwalteten Schlüsseln verschlüsselt.
• Fein abgestufte Prüfprotokolle für Authentifizierung, KYC-Ereignisse, klinische Entscheidungen, Abgabe und Berichterstattung.
• Regelmäßige Zugangsüberprüfungen; Hintergrundüberprüfungen für Mitarbeiter mit Zugang zu sensiblen Daten.
• Backups, Notfallwiederherstellung und Geschäftskontinuität werden nach einem festgelegten Zeitplan getestet.

Berechtigung, Gegenanzeigen und Überweisungen

• Die Berechtigung wird fallweise im Hinblick auf die Praxis der Thailändischen Traditionellen Medizin und die aktuellen Vorschriften bewertet.
• Gegenanzeigen umfassen akute Notfälle, unkontrollierte schwere psychiatrische Erkrankungen und andere Warnzeichen nach Ermessen des Klinikers.
• Nicht berechtigte Fälle erhalten eine schriftliche Begründung und einen Überweisungsweg zur persönlichen Betreuung.

Patientenrechte, Einwilligung und Beschwerdebehandlung

• Ausdrückliche informierte Zustimmung wird digital für Telemedizin und Datenverarbeitung erfasst.
• Patienten können gemäß dem Gesetz Zugang zu ihren Unterlagen oder deren Berichtigung verlangen.
• Beschwerden können über unseren Support-Kanal eingereicht werden; jede Beschwerde wird protokolliert und von der klinischen Leitung überprüft.

Dokumentenaufbewahrung und Berichterstattung

• Aufbewahrungspläne angewendet auf KYC, Einwilligungen, klinische Notizen, Rezepte, Abgabedokumente, PT.33 und DTAM-Einreichungen (einschließlich PT.27/PT.28).
• Zeitlich synchronisierte, unveränderliche Prüfprotokolle erleichtern Inspektionen und behördliche Prüfungen.

Kontakt und Verifizierung

Klinik: Herb Plug Thai Traditionelle Medizin Klinik | Betreiber: GACP CO., LTD. | Lizenz: 10109000565

Für die Überprüfung oder Anfragen von Regulierungsbehörden kontaktieren Sie uns bitte über die offiziellen Kanäle von og.th (Only GACP | Herb Plug Clinic).

Häufig gestellte Fragen